よくある質問の記録帳
アカウント、接続、回線、料金の4カテゴリーに整理しています。各項目は確認しやすい操作から始まるため、サブスクリプションの取り込み、デバイスの変更、接続トラブルの切り分け時に順番に確認できます。
- 7日間の無条件返金
- 接続台数無制限
- メールアドレス不要
ENTRY / ACCOUNT
アカウントとサブスクリプション
登録、サブスクリプションの取得・更新、デバイスの変更については、まずここで確認できます。サブスクリプションはクライアントが回線設定を読み込む入口であり、常にユーザーパネルに表示される最新情報を基準にしてください。
BiliVPNの登録にメールアドレスは必要ですか？
メールアドレスは必要ありません。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザー名とパスワードはご自身で大切に保管してください。ユーザーパネルに入ると、プランの選択、クライアントの取得、サブスクリプション情報の確認ができます。
サブスクリプションリンクとは何ですか？どこで取得できますか？
サブスクリプションリンクは、回線設定をクライアントに取り込むために使用します。プランを選択したらユーザーパネルにログインし、アカウント概要またはクライアントのダウンロード画面から現在のサブスクリプションを取得して、利用するクライアントの方法で追加してください。実際のサブスクリプションアドレスは、案内ページでは公開していません。
クライアント内のサブスクリプションはどのように更新しますか？
クライアントで現在のサブスクリプションを見つけ、更新または再読み込み機能を使ってから、回線一覧が再読み込みされるまで待ちます。元のサブスクリプションを更新できない場合は、ユーザーパネルに戻って現在のサブスクリプションを再取得し、取り込んでください。同じ古い設定を繰り返し追加すると一覧が重複するため避けてください。
デバイスを変更した場合、プランを再購入する必要はありますか？
必要ありません。BiliVPNは接続台数無制限に対応しているため、新しいデバイスでユーザーパネルにログインし、対応するクライアントを取得してサブスクリプションを再度取り込めます。対応プラットフォームは Windows / macOS / iOS / Android / Linux です。
ENTRY / CONNECTION
接続とトラブル
接続の問題は、ローカルネットワーク、クライアント設定、対象アプリの3つの段階に分けて考える必要があります。確認時は一度に1つの設定だけを変更し、どの操作で復旧したかを記録すると、再現や判断がしやすくなります。
クライアントで接続を確立できない場合、まず何を確認すればよいですか？
まず、通常のウェブサイトにアクセスできるか、ローカルネットワーク自体を確認してください。その後、サブスクリプションを更新し、別の回線に切り替えて再試行します。複数の地域の回線に接続できない場合は、クライアントを完全に終了して再起動し、システム時刻、プロキシ権限、ほかのネットワークツールが接続設定を同時に使用していないか確認してください。
ブラウザは接続できるのに、特定のアプリだけ使えないのはなぜですか？
この場合、クライアントの分流ルール、システムプロキシの適用範囲、対象アプリの接続方式が関係していることが多いです。まず、そのアプリがルールの対象外になっていないか確認し、クライアントのルールモードとグローバルモードを切り替えて比較してください。切り替え後は対象アプリを完全に終了し、再度起動します。
サブスクリプションを更新しても回線が表示されない場合はどうすればよいですか？
まず、クライアントに表示されているのが更新直後のサブスクリプションであり、ローカルに保存された古い設定ではないことを確認してください。無効なサブスクリプション項目を削除し、ユーザーパネルから現在のサブスクリプションをコピーして再度取り込むこともできます。取り込み後は一覧の読み込みを待ち、新しい設定が別の設定グループに入っていないか確認してください。
回線を切り替えても出口地域が変わらない場合はどうすればよいですか？
現在の接続を切断し、新しい回線を選んで再接続してから、対象のウェブサイトやアプリを開き直してください。一部のサービスではセッション中に以前の地域判定が保持されるため、回線を切り替えるだけで対象アプリを再起動しない場合、画面上の地域情報がすぐに変わらないことがあります。
ENTRY / ROUTES
速度と回線
回線の使い心地は地理的な距離だけで決まりません。ローカルの接続環境、対象サービスの地域、アプリ自体の混雑状況も結果に影響するため、同じ利用シーンで1本ずつ比較するのが適しています。
混雑する時間帯に動作が重い場合、どのように切り分ければよいですか？
まず同じ対象地域内で別の回線に切り替え、複数の条件を同時に変えないようにします。その後、システム更新、クラウドストレージの同期、大容量ファイルの転送を一時停止し、有線ネットワーク、無線ネットワーク、ローカルの直接接続をそれぞれ比較してください。特定のサービスだけが重い場合は、そのサービス自体が混雑していないかも確認します。
回線はどの順番で選べばよいですか？
まず対象サービスが必要とする地域で絞り込み、同じ地域の回線同士で実際の接続状況を比較してください。通常のウェブ閲覧やファイル転送では経路が近い地域を優先し、ストリーミングや地域限定サービスではコンテンツの対象地域を先に合わせます。回線の状態は、利用中の通信事業者、接続方法、対象サービスの影響を受けます。
ストリーミングで地域が一致しないと表示された場合、どうすればよいですか？
選択した回線の地域が対象の配信ライブラリと一致しているか確認し、古い回線を切断して新しい回線に接続した後、ストリーミングアプリを完全に終了して再起動してください。アカウントの地域、支払い地域、現在の出口地域がそれぞれ判定に使われる場合があるため、回線を切り替えるだけではアカウントの地域属性が変わらないことがあります。
AIツールの利用時に地域を頻繁に切り替えないほうがよいのはなぜですか？
同じセッション中に出口地域を頻繁に変更すると、対象サービスがログイン環境を再判定する場合があります。継続的な作業では、利用できる地域を1つ選び、接続を安定させてください。回線を変更する必要がある場合は、先に作業内容を保存し、再接続後にページを更新すると、リクエスト処理中の切り替えを避けられます。
BiliVPNは何か国・何回線に対応していますか？
BiliVPNは90か国以上・200回線以上をカバーする、国際ネットワーク高速化サービスを提供しています。選択時は対象サービスの地域と、実際のローカル接続状況を基準にしてください。回線一覧で対応範囲を確認でき、同じ地域内でも利用可能な回線を切り替えて比較できます。
ENTRY / BILLING
料金と返金
月額サブスクリプションと通信量パックでは、通信量の有効期間が異なります。選ぶ前に利用量が毎月安定しているかを確認し、通信量、支払い方法、返金案内を照合してください。
月額サブスクリプションにはどのようなプランがありますか？
月額サブスクリプションは、¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GBです。通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。主な違いは月間通信量で、普段の動画視聴、ダウンロード、複数デバイスの利用状況を踏まえて選べます。
通信量パックにはどのようなプランがありますか？有効期限はありますか？
通信量パックは ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB です。通信量を使い切るまで利用でき、永久に有効期限はありません。毎月の利用量が一定でなく、消費ペースを自分で調整したい場合に適しています。
月額サブスクリプションと通信量パックはどのように選べばよいですか？
月額サブスクリプションの通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされるため、毎月継続して使う場合に適しています。通信量パックは使い切るまで利用でき、永久に有効期限がないため、利用頻度が一定でない場合に向いています。まず通信量に安定した月ごとの傾向があるかを確認し、各プランの容量と照らし合わせてください。
月額サブスクリプションを途中でアップグレードする場合、どのように計算されますか？
月額サブスクリプションを途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に換算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプランと変更先のプランを確認し、画面に表示された結果を確かめてから進めてください。アップグレードと別タイプのプラン選択を混同しないよう注意が必要です。
どのような支払い方法に対応していますか？
BiliVPNは支付宝 / 微信 / USDT に対応しています。利用可能な方法は、ユーザーパネルの決済手順で表示されます。送信前に選択したプラン、通信量、支払い方法を確認し、画面の案内に従って手続きを完了してください。
返金はどのように申請できますか？
BiliVPNは7日間の無条件返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルにログインしてチケット窓口を開き、該当する注文と返金希望を記載してください。送信前に返金ポリシーを確認し、対象範囲と手続きの案内を把握することもできます。